사회복지를 제공하는 주체가 있는가 하면, 사회복지의 대상자가 있습니다. 이같은 사회복지 대상자를 클라이언트라고 부릅니다. 클라이언트들이 사회복지에 대한 욕구를 가지게 되는 여러 요인들도 있습니다. 클라이언트와 사회복지 욕구에 대해 정리하였습니다.
누구를 위한 사회복지입니까
사회복지의 대상자
1. 클라이언트(client)
Webster 사전의 정의는 "다른 사람에게 의지하는 사람(one leaning on another)"라고 표현합니다. 그리고 초기 사회사업의 정의들 중, 과거에는 클라이언트란 힘 없는 자(powerlessness)나 의존자(the dependent)로, 현재는 욕구가 있는 사람(needful person), 고객(customer)으로 정의를 하고 있습니다.
수요자 중심의 사회복지가 강조됨에 따라 클라이언트는 서비스를 선택하는 사람인 “고객”으로 간주되고 있습니다(client become a “customer”, aselector of service).
2. 선별주의와 보편주의의 비교
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구분 |
선별주의 |
보편주의 |
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범위 |
특수문제집단에 한정 |
전 주민에 확대 |
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자격 |
제한 강화 |
제한 완화 |
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급여수준 |
최저수준으로 인하 |
적절한 보상률로 인상 |
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급여기간 |
단축 |
연장 |
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자기부담 |
강화 |
경감 |
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장점 |
유효성, 효율성이 높음, 경비가
적게 듦 |
공평성, 접근성, 편익성이
높음 |
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단점 |
낙인 |
경비가 많이 듦, 낭비가 많음 |
3. 사회연결망 분석
사회연결망 분석(SAN, Social Network Analysis) : 사회적 관계(혹은 연결망)에 대한 분석을 통해 사회구조를 연구하는 방법을 말합니다. 다양한 연령, 지역, 계층의 사람들이 몇 명을 거치면 특정 인물과 연결되는지를 실험하며, 한국 사회의 연결망(네트워크)조사 결과는 3.6입니다.
사회복지의 대상으로서 욕구
사회복지란, 인간의 욕구(need)에 대응하기 위한 사회제도로 이해합니다. 욕구는 인간의 생존과 성장ㆍ발전을 위해 필요한 것, 필수적인 것이 미충족되거나 결핍된 상태로 정의를 내립니다.
1. Bradshaw의 욕구인식 기준에 따른 4가지 욕구
전문가나 사회과학자 등이 어떤 상황에서 규정한 규범적 욕구(normative need)와 개인이 결핍에 의하여 인식하는 느낌욕구(felt need), 그리고 느낌욕구가 실제의 욕구충족 추구행위로 나타난 표현된 욕구(expressed need)와 어떤 서비스를 받고 있는 사람들과 비슷한 특성을 갖고 있으면서도 서비스를 받지 않고 있는 사람들을 욕구의 상태에 있는 것으로 규정하는 비교욕구(comparative need) 등이 있습니다.
사회복지의 주된 대상에 대한 욕구는 규범적 욕구, 표현된 욕구이며, 사회복지 정책형성 시 고려할 욕구로는 느낌욕구, 비교욕구 등이 있습니다.
2. 기본적 욕구
인간의 욕구 중에서 누구에게나 공통적이면서도 필수적인 것들의 최저수준을 충족시켜 줄 때 적용됩니다. 주의점으로는, 기본적 욕구의 구체적 내용은 시대나 장소, 특정 사회의 사회적 특성에 따라 유동적으로 변화한다는 점입니다.
3. 사회적 욕구
사회적 위험 때문에 개인의 욕구를 충족시키지 못하는 사회구성원이 발생했을 때, 그들이 당면하고 있는 사회적 위험을 사회가 공동의 노력을 통해 해결하려는, 해결할 수 있는 욕구를 말합니다. 사회적 위험과 관련성이 높습니다.
4. 현대사회의 복지욕구 동향
첫째, 노인부양이나 보육 및 양육의 사회화, 사회적 지지망의 확대 등의 복지 수요가 증대됩니다.
둘째, 가정봉사원 파견이나 홈헬퍼서비스와 같은 재가복지에 대한 요구가 증대됩니다.
셋째, 비물질적 대인관계 향상을 위한 서비스의 욕구가 증대되고, 자원봉사와 같은 지역사회 차원의 시민적 복지운동이 대두됩니다.
넷째, 전문적 상담이나 치료 프로그램에 대한 복지수요가 증대됩니다.
다섯째, 쾌적한 환경과 보다 나은 삶의 질에 대한 요구가 증대됩니다.
여섯째, 고용안정이나 근로자의 능력개발과 같은 경제활동과 관련된 복지수요가 증대됩니다.
일곱째, 여가 및 건강에 대한 프로그램의 복지욕구가 증대됩니다.
여덟째, 전문적 복지서비스나 유료복지서비스에 대한 복지수요가 증대됩니다.
아홉째, 사회복지행정 영역에서 정보관리체계의 구축이 요구됩니다.
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